سياسة ملفات الارتباط

ما هي ملفات الارتباط؟

ملفات الارتباط (Cookies) هي ملفات صغيرة قد تحفظ في متصفحك أو جهازك عند استخدام الموقع، بهدف تمكين بعض الوظائف الأساسية، مثل المحافظة على جلسة الاستخدام أو حماية النماذج الإلكترونية من الاستخدام غير المشروع، أو لقياس فاعلية الإعلانات متى وافقت على ذلك.

وقد يستخدم الموقع كذلك تقنيات تخزين محلية أو أدوات تقنية مشابهة تؤدي الوظائف نفسها، وتسري عليها المبادئ الواردة في هذه السياسة متى تضمنت معالجة لبيانات شخصية.

أنواع ملفات الارتباط التي نستخدمها

يستخدم الموقع الأنواع الآتية من ملفات الارتباط والأدوات المشابهة:

• ملفات ضرورية: تلزم لتشغيل الصفحات، وحماية نموذج طلب الاستشارة، ومنع إساءة الاستخدام، وحفظ اختيارك في شريط الموافقة. وتعمل دون حاجة إلى موافقة لأنها لازمة لتقديم الموقع.
• أدوات قياس الإعلانات (اختيارية): لا تعمل إلا بعد ضغطك على «قبول» في شريط الموافقة.
• أدوات التحليلات (اختيارية): Google Analytics، ولا تعمل إلا بعد ضغطك على «قبول» في شريط الموافقة.

ملفات الجلسة الضرورية

قد يستخدم الموقع ملفات جلسة ضرورية لحفظ حالة الاستخدام والتحقق من الطلبات وحماية النماذج الإلكترونية أثناء التصفح.

وتنتهي هذه الملفات تلقائيًا بانتهاء الجلسة أو بانقضاء مدة الحماية الفنية اللازمة لتشغيل الموقع بصورة آمنة، ويُحفظ اختيارك في شريط الموافقة في التخزين المحلي لمتصفحك حتى تحذفه.

ولا تتضمن هذه الملفات محتوى طلب الاستشارة أو نصوص القضايا أو المستندات أو الوثائق الخاصة بالمستخدمين.

أدوات قياس الإعلانات (بموافقتك فقط)

عند موافقتك، يحمّل الموقع أداة Google Tag Manager وأداة قياس الإحالات في Google Ads، المقدَّمتين من شركة Google، وذلك للغرض الآتي فقط: معرفة ما إذا كانت الزيارة القادمة من إعلان للشركة على محرك بحث Google قد انتهت بتواصل، لتقييم فاعلية الإعلانات وتوجيه الإنفاق الإعلاني.

والأحداث التي تُرسل هي أحداث عامة فقط، وهي: الضغط على رقم الهاتف، أو الضغط على زر واتساب، أو الضغط على زر «اطلب استشارة»، أو إتمام إرسال نموذج طلب الاستشارة أو التواصل بنجاح.

وقد تعالج هذه الأدوات بيانات تقنية مثل: معرّف ملف الارتباط، ومعرّف النقر على الإعلان، والصفحة التي تمت زيارتها، ونوع المتصفح والجهاز، وعنوان الاتصال بالشبكة (IP)، ووقت الحدث.

ولا تُرسل إلى هذه الأدوات أي محتوى من النماذج، ولا الاسم أو رقم التواصل أو البريد الإلكتروني أو ملخص الموضوع أو نوع القضية أو أي مستندات.

وتحتفظ Google بملفات ارتباط قياس الإعلانات لمدة تصل إلى (٩٠) يومًا، وتعالجها وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها، وقد تتم هذه المعالجة خارج المملكة العربية السعودية، وذلك بناءً على موافقتك ووفق ما هو موضح في سياسة الخصوصية.

أدوات التحليلات (بموافقتك فقط)

عند موافقتك، يحمّل الموقع أداة Google Analytics المقدَّمة من شركة Google لإعداد إحصاءات استخدام الموقع وتحسينه، وفق ما هو موضح في سياسة الخصوصية. وتستخدم الأداة ملفات الارتباط الآتية، ولا تُحمَّل إلا بعد موافقتك:

• _ga (Google Analytics): تمييز الزائر بشكل مجهول لإعداد إحصاءات الاستخدام، ومدته حتى سنتين.
• _ga_4V5PK0MFQY (Google Analytics): حفظ حالة جلسة التصفح، ومدته حتى سنتين.

ما لا يستخدمه الموقع

• أدوات إعادة الاستهداف الإعلاني أو قوائم الجمهور.
• تقنيات تسجيل الجلسات.
• أي أداة تتبع قبل موافقتك.

كما لا تُستخدم بيانات طلبات الاستشارة لإنشاء ملفات تعريف تسويقية أو تتبع سلوك الزوار لأغراض دعائية.

أما كيفية التعامل مع بيانات نموذج طلب الاستشارة وسجلات الموقع ومدد الاحتفاظ بها، فتخضع لما هو موضح في سياسة الخصوصية.

الروابط الخارجية

لا يقوم الموقع بتحميل خدمات الخرائط أو المراسلة الخارجية تلقائيًا لأغراض التتبع أو التحليل.

وعند اختيار الانتقال إلى خدمة خارجية، مثل واتساب أو خرائط Google أو غيرها من الخدمات المرتبطة بالموقع، فقد يستخدم مقدم الخدمة ملفات ارتباط أو تقنيات أخرى تخضع لشروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به.

ولذلك ننصح بمراجعة سياسات تلك الخدمات وإعدادات المتصفح الخاصة بك قبل استخدامها أو مشاركة أي معلومات من خلالها.

التحكم في ملفات الارتباط والرجوع عن الموافقة

يمكنك رفض أدوات قياس الإعلانات من شريط الموافقة دون أن يؤثر ذلك على استخدام الموقع أو إرسال طلب الاستشارة.

ويمكنك الرجوع عن موافقتك في أي وقت بحذف بيانات الموقع (ملفات الارتباط والتخزين المحلي) من إعدادات المتصفح، وعندها يظهر شريط الموافقة مرة أخرى في زيارتك التالية. ولا يؤثر الرجوع عن الموافقة على مشروعية المعالجة التي تمت قبل ذلك.

ومع ذلك، قد يؤدي تعطيل بعض الملفات الضرورية إلى التأثير على عمل الموقع أو تعطيل بعض وظائفه الأساسية، بما في ذلك نموذج طلب الاستشارة أو إجراءات الحماية الفنية المرتبطة به.

وفي حال واجهت مشكلة في استخدام النموذج بسبب إعدادات المتصفح أو أدوات الحماية، يمكنك التواصل معنا عبر:

الهاتف: 0566066145

البريد الإلكتروني: M.magoulh@bmblawfirm.sa

التعديلات المستقبلية

إذا أضيفت مستقبلًا أدوات أو ملفات ارتباط أخرى غير ضرورية لتشغيل الموقع، أو استُخدمت الأدوات الحالية لأغراض أخرى مثل إعادة الاستهداف، فسيتم تحديث هذه السياسة بما يوضح طبيعتها وأغراض استخدامها وآليات التحكم بها قبل تفعيلها.

ولا يُعد مجرد تصفح الموقع موافقة على التتبع الإعلاني أو على استخدام البيانات لأغراض جديدة غير موضحة في السياسات المعتمدة.

التواصل والتحديث

للاستفسار عن ملفات الارتباط أو عن معالجة البيانات الشخصية المرتبطة باستخدام الموقع، يمكن التواصل عبر:

البريد الإلكتروني: M.magoulh@bmblawfirm.sa

ويظهر تاريخ سريان النسخة المعتمدة من هذه السياسة في هذه الصفحة، وتُقرأ هذه السياسة بالاقتران مع سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.