سياسة الخصوصية

نطاق السياسة وجهة التحكم

توضح هذه السياسة كيفية تعامل شركة بي إم بي آرتيكل للمحاماة والاستشارات القانونية، بصفتها جهة التحكم في البيانات، مع البيانات الشخصية التي تجمع عند زيارة الموقع الإلكتروني أو عند إرسال طلب استشارة من خلاله.

ويقع مقر الشركة في جدة، المملكة العربية السعودية.

للتواصل بشأن الخصوصية أو طلبات البيانات الشخصية

البريد الإلكتروني: M.magoulh@bmblawfirm.sa

الهاتف: 0566066145

يرجى توضيح أن الطلب متعلق بالبيانات الشخصية عند التواصل.

وتغطي هذه السياسة معالجة البيانات المرتبطة بالموقع الإلكتروني وطلبات الاستشارة الأولية فقط. أما إذا تم قبول تقديم خدمة قانونية، فقد يلزم جمع بيانات أو وثائق إضافية وفق اتفاق التكليف وإشعارات الخصوصية المرتبطة بالخدمة المقدمة.

ولحماية خصوصيتك، يرجى عدم إرسال أرقام الهوية أو البيانات البنكية أو المعلومات الصحية أو أي بيانات حساسة أو مستندات تخص قضاياك أو تخص أشخاصًا آخرين ضمن الطلب الأولي.

البيانات التي نجمعها

عند استخدام نموذج طلب الاستشارة، قد نجمع البيانات التالية:

الاسم.
رقم التواصل.
صفة مقدم الطلب.
اسم المنشأة) عند الاقتضاء (.
نوع الخدمة المطلوبة.
ملخص الموضوع.
البريد الإلكتروني) اختياري (.
كما نحتفظ بسجل يتضمن:
تأكيد الموافقة على المعالجة.
تاريخ ووقت تقديم الموافقة.
نسخة الإشعار أو النص المعتمد وقت تقديم الطلب.

وتُقدم هذه المعلومات مباشرة من قبل صاحب الطلب. وإذا كان مقدم الطلب يتصرف نيابة عن منشأة أو شخص آخر، فإنه يتحمل مسؤولية امتلاكه الصفة أو الصلاحية اللازمة لتقديم تلك المعلومات.

وقد ينتج عن استخدام الموقع بعض البيانات التقنية المحدودة، مثل:

عنوان الاتصال بالشبكة (IP).
نوع المتصفح والجهاز.
وقت وتاريخ الطلب.
سجلات الأخطاء والأحداث التقنية.

وتُستخدم هذه البيانات لأغراض التشغيل والحماية والأمن التقني ومنع إساءة الاستخدام.

ولا يدعم النموذج الأولي رفع المستندات أو المرفقات، كما لا تُستخدم البيانات المجمعة لإنشاء ملفات تعريف إعلانية أو لأغراض إعادة الاستهداف التسويقي.

أدوات قياس الإعلانات (بموافقتك فقط)

إذا وافقت عبر شريط الموافقة في الموقع، تُحمَّل أداة Google Tag Manager وأداة قياس الإحالات في Google Ads، المقدَّمتين من شركة Google، لقياس ما إذا كانت الزيارة القادمة من إعلان للشركة على محرك بحث Google قد انتهت بتواصل.

ويقتصر ما يُرسل إلى هذه الأدوات على أحداث عامة (الضغط على رقم الهاتف، أو زر واتساب، أو زر «اطلب استشارة»، أو إتمام إرسال النموذج بنجاح) مع بيانات تقنية مثل معرّف ملف الارتباط ومعرّف النقر على الإعلان والصفحة ونوع المتصفح والجهاز وعنوان IP. ولا يُرسل أي محتوى من النموذج، ولا الاسم أو رقم التواصل أو البريد الإلكتروني أو ملخص الموضوع أو نوع القضية.

ولا تعمل هذه الأدوات إذا رفضت أو لم تختر، ولا يؤثر الرفض على استخدام الموقع أو إرسال طلب الاستشارة. وللتفاصيل ومدد الاحتفاظ وطريقة الرجوع عن الموافقة، راجع سياسة ملفات الارتباط.

أدوات التحليلات (بموافقتك فقط)

عند موافقتك على ملفات الارتباط الاختيارية، يُحمِّل الموقع أداة Google Analytics المقدَّمة من شركة Google، وذلك لفهم طريقة استخدام الموقع وتحسينه. وتجمع الأداة بيانات إحصائية عن الزيارة، مثل الصفحات التي تمت زيارتها، ومدة التصفح، ونوع الجهاز والمتصفح، والمدينة التقريبية، ومصدر الزيارة بما في ذلك ما إذا كانت من إعلان للشركة.

ولا تُرسَل إلى Google Analytics أي بيانات تُدخلها في نموذج طلب الاستشارة، مثل الاسم أو رقم الجوال أو البريد الإلكتروني أو ملخص الموضوع.

وقد نربط هذه البيانات الإحصائية بحساب الشركة في Google Ads لقياس فاعلية الإعلانات بشكل إجمالي، ولا نستخدمها لتخصيص الإعلانات لك.

وقد تُعالَج هذه البيانات على خوادم Google خارج المملكة العربية السعودية وفق ما يقتضيه نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه.

ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت من إعدادات ملفات الارتباط في أسفل الموقع، فيتوقف تحميل الأداة.

أغراض المعالجة والأساس النظامي

تُعالج بيانات طلب الاستشارة للأغراض الآتية:

استلام الطلبات.
فهم موضوع الطلب بصورة أولية.
التواصل مع مقدم الطلب.
دراسة إمكانية تقديم الخدمة المناسبة.
الرد على الاستفسارات المتعلقة بالطلب.

وتتم هذه المعالجة بناءً على الموافقة المقدمة من صاحب البيانات عند إرسال النموذج.

أما معالجة البيانات التقنية لأغراض قياس فاعلية الإعلانات، فتتم بناءً على موافقتك المستقلة عبر شريط الموافقة، ويمكنك الرجوع عنها في أي وقت.

ويعد توفير البيانات المطلوبة ضروريًا لدراسة الطلب والتواصل بشأنه، وقد يتعذر تقديم الرد أو دراسة الطلب عند عدم توفير المعلومات الأساسية اللازمة لذلك.

أما البريد الإلكتروني، فهو حقل اختياري، ولا يؤثر عدم إدخاله على إمكانية إرسال الطلب متى توفرت وسيلة تواصل مناسبة.

وفي حال نشوء علاقة تعاقدية أو تقديم خدمة قانونية، فقد تُعالج البيانات اللازمة لتنفيذ الاتفاق والوفاء بالالتزامات النظامية والمهنية المرتبطة به.

كما قد تُعالج بعض السجلات التقنية والأمنية لحماية الموقع وضمان أمنه وتشغيله، وبما يحقق المصلحة المشروعة في حماية الخدمات والأنظمة من الاستخدام غير المشروع أو الهجمات التقنية، مع مراعاة حقوق أصحاب البيانات وعدم استخدام هذا الأساس لمعالجة البيانات الحساسة.

ولا تُستخدم بيانات طلبات الاستشارة لأغراض التسويق أو الرسائل الترويجية بمجرد إرسال النموذج.

من يمكنه الاطلاع على البيانات

يقتصر الاطلاع على البيانات الشخصية على الأشخاص المخولين داخل الشركة وبالقدر اللازم لأداء مهامهم المرتبطة بالطلب أو الخدمة.

كما قد تتم معالجة بعض البيانات بواسطة مزودي خدمات الاستضافة أو الحماية أو الدعم الفني الذين يعملون نيابة عن الشركة ووفق تعليماتها، مع الالتزام بضوابط تعاقدية وفنية وإجراءات مناسبة لحماية البيانات وسريتها.

وفي حال موافقتك على أدوات قياس الإعلانات، تعالج شركة Google البيانات التقنية الموضحة أعلاه بصفتها مقدم خدمة القياس الإعلاني، ولا تُشارك معها بيانات نموذج طلب الاستشارة.

وقد يتم الإفصاح عن البيانات الشخصية عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو استجابةً لطلب صادر من جهة مختصة وفق المتطلبات النظامية المقررة.

ولا تبيع الشركة البيانات الشخصية لأي طرف، كما تقتصر أي مشاركة للبيانات على الحد اللازم لتحقيق الغرض المشروع الذي جُمعت من أجله.

مكان المعالجة والروابط الخارجية

تحفظ بيانات نموذج طلب الاستشارة وقواعد البيانات والنسخ الاحتياطية الخاصة بالموقع داخل المملكة العربية السعودية وفق ترتيبات التشغيل المعتمدة. وأي نقل للبيانات الشخصية أو إتاحة الوصول إليها من خارج المملكة يخضع للمتطلبات والضمانات النظامية المطبقة قبل تنفيذه، مع تحديث هذه السياسة متى استلزم تغيير ترتيبات المعالجة ذلك.

وتُستثنى من ذلك البيانات التقنية التي تعالجها أدوات قياس الإعلانات عند موافقتك عليها، إذ قد تعالجها شركة Google خارج المملكة العربية السعودية وفق آلياتها المعتمدة، ويتم ذلك بناءً على موافقتك ووفق المتطلبات والضمانات النظامية المطبقة على نقل البيانات خارج المملكة.

عند اختيارك الانتقال إلى واتساب أو خرائط Google أو أي رابط خارجي آخر، فإنك تستخدم خدمة مستقلة تخضع لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها. وقد تتم معالجة البيانات من خلال تلك الخدمات خارج المملكة العربية السعودية وفق آلياتها المعتمدة.

ولحماية خصوصيتك، يُنصح بعدم إرسال مستندات أو معلومات حساسة في التواصل الأولي، وطلب تحديد القناة المناسبة عند الحاجة إلى تبادل مستندات أو بيانات إضافية. وتتعامل الشركة مع الرسائل الواردة إليها بما يتوافق مع الغرض من التواصل والالتزامات النظامية والمهنية ذات الصلة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات تحتفظ ببيانات طلب الاستشارة الأولي الذي لا يتحول إلى تكليف لمدة لا تتجاوز (٩٠) يومًا من تاريخ إغلاق الطلب أو آخر تواصل جوهري مرتبط به، ثم تُتلف البيانات أو تُزال العناصر التي تسمح بالتعرف على صاحبها.

وفي حال تحول الطلب إلى ملف خدمة فعلي، تحتفظ بالبيانات اللازمة وفق متطلبات تلك الخدمة والالتزامات النظامية والمهنية المرتبطة بها، ويُوضح ذلك من خلال الإشعارات أو الاتفاقات ذات الصلة.

وتحتفظ سجلات حماية الموقع والأمن التقني عادة لمدة (٣٠) يومًا، فيما تُستبدل النسخ الاحتياطية ضمن دورة لا تتجاوز (٣٥) يومًا. وقد يستمر الاحتفاظ ببعض البيانات للمدة اللازمة عند وجود التزام نظامي أو نزاع قائم أو مطالبة قانونية أو مقتضيات تتعلق بأمن المعلومات والتحقيقات المرتبطة بها، على أن يقتصر استخدامها على الأغراض التي تبرر استمرار الاحتفاظ بها، مع مراجعة الحاجة إلى ذلك بصورة دورية.

ولا يترتب على أي احتفاظ استثنائي استخدام البيانات في أغراض التسويق أو الترويج.

حقوق أصحاب البيانات الشخصية

وفق الأنظمة والضوابط المطبقة، قد يكون لك الحق في:

العلم بأغراض معالجة بياناتك الشخصية وأسسها النظامية.
الوصول إلى بياناتك الشخصية.
الحصول على نسخة واضحة ومقروءة من بياناتك عند الاقتضاء.
طلب تصحيح البيانات أو تحديثها أو استكمالها.
طلب إتلاف البيانات التي انتهت الحاجة إليها وفق الضوابط النظامية.
الرجوع عن الموافقة متى كانت المعالجة قائمة عليها.

وقد يخضع تنفيذ بعض الحقوق لاستثناءات أو قيود تفرضها الأنظمة ذات العلاقة، وفي هذه الحالة يتم توضيح سبب التقييد أو عدم إمكانية التنفيذ عند الاقتضاء.

ولممارسة أي من هذه الحقوق، يمكن التواصل عبر:

M.magoulh@bmblawfirm.sa مع توضيح الطلب ووسيلة التواصل المناسبة للرد عليك.

ويجوز للشركة التحقق من هوية مقدم الطلب أو صفته بالقدر اللازم لمعالجة الطلب وحماية البيانات الشخصية، دون طلب معلومات أو مستندات غير لازمة.

وتتم معالجة الطلبات خلال المدد النظامية المطبقة، مع إشعار مقدم الطلب بأي تمديد مشروع وأسبابه عند الحاجة.

ولا يؤثر الرجوع عن الموافقة على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها، كما قد يترتب عليه تعذر متابعة بعض الطلبات التي تتطلب معالجة البيانات اللازمة لتنفيذها.

حماية البيانات والشكاوى والتحديثات تتخذ الشركة تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات الشخصية، بما يشمل تقييد الصلاحيات، وحماية قنوات الاتصال، ومتابعة الأحداث الأمنية، واتخاذ الإجراءات اللازمة للحد من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع للبيانات.

ومع ذلك، لا تشكل هذه التدابير ضمانًا مطلقًا ضد جميع المخاطر أو الحوادث التقنية المحتملة.

وعند وقوع حادث يتعلق بالبيانات الشخصية، تتعامل الشركة معه وفق المتطلبات والالتزامات النظامية المطبقة، بما في ذلك الإشعارات النظامية الواجبة متى انطبقت شروطها.

وفي حال وجود استفسار أو ملاحظة أو اعتراض يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع الشركة عبر وسائل التواصل المعتمدة. كما يحق لصاحب البيانات التقدم بشكوى إلى الجهة المختصة وفق القنوات النظامية المتاحة.

وقد تحدّث هذه السياسة من وقت إلى آخر عند تغيير الخدمات أو ترتيبات المعالجة أو المتطلبات النظامية. ويُعرض تاريخ سريان النسخة المعتمدة في هذه الصفحة عند نشرها.